如果大街上那些盲道，從設(shè)計(jì)之初直至竣工驗(yàn)收，都請(qǐng)視力殘障者參與，盲道就不會(huì)只成為健全人“看”的道，而是盲人腳下放心“走”的路。

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    北京大學(xué)景觀設(shè)計(jì)學(xué)研究院李迪華教授近日做客《一席》，演說的題目頗為吸引眼球：“與人為敵”的人居環(huán)境。這個(gè)話題的中心思想，其實(shí)都是老生常談。城市里，那些“敵人”總在最不經(jīng)意時(shí)出現(xiàn)，有時(shí)甚至讓人寸步難行，而置身其間的我們，可能早已熟視無睹，見怪不怪了。

    網(wǎng)民也在同步思考：為什么我們的人居環(huán)境缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的考慮？

    《解放日?qǐng)?bào)》前不久報(bào)道，在上海繁華的街頭和商圈，往來的大都是行色匆匆、步履輕快的男女，卻鮮有坐著輪椅的老人和殘疾人。盲道被隨意占用的現(xiàn)象同樣屢見不鮮。爬樓機(jī)、無障礙廁所等其他無障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)布局，亦沒有充分考慮實(shí)際使用需求，以至于落入形同虛設(shè)的境地。

    顯然，這是城市規(guī)劃設(shè)計(jì)中值得關(guān)注的問題。可以說，無障礙設(shè)施的供給水平及使用便利度，是考驗(yàn)城市精細(xì)化管理水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。用戶的體驗(yàn)如何，就是規(guī)劃設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。比如，商圈的體驗(yàn)應(yīng)該是多元的，不僅在店面里、柜臺(tái)上，更在這個(gè)商圈的里里外外，包括馬路上的盲道、商場(chǎng)里的廁所、樓梯邊的爬樓機(jī)……

    面向特定人群，尤其是弱勢(shì)人群（殘疾群體、老年群體）的公益設(shè)施，更需要“用戶檢驗(yàn)”的程序。

    南京特殊教育師范學(xué)院有一間盲人體驗(yàn)館，又稱“小黑屋”，進(jìn)館體驗(yàn)之前，是一段五六米長(zhǎng)的盲道。一次筆者在那里參觀，講解人員幽默地說了一句：這才是正宗的盲道。有不正宗的盲道嗎？一語驚醒目明人。講解人員解釋說，大街上那些盲道，不是給盲人走的，而是給健全的人看的，是給文明城市檢查的人看的。好多都是不連續(xù)盲道、不規(guī)范盲道甚至斷頭盲道。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“用戶體驗(yàn)”成為熱詞，它是互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞，指用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的視覺和易用性的主觀感受，通俗說法就是“這個(gè)東西好不好用，用起來方不方便”。其實(shí)，對(duì)某些特定對(duì)象的產(chǎn)品或服務(wù)而言，僅僅“用戶體驗(yàn)”還不夠，用戶體驗(yàn)更多強(qiáng)調(diào)的是換位思考，而好多體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單換位就能感受、認(rèn)知到位的，需要用戶親自檢驗(yàn)。如果大街上那些盲道，從設(shè)計(jì)之初直至竣工驗(yàn)收，都請(qǐng)視力殘障者參與，盲道就不會(huì)只成為健全人“看”的道，而是盲人腳下放心“走”的路。

    “用戶檢驗(yàn)”應(yīng)當(dāng)滲透到城市建設(shè)的邊邊角角，避免那些“與人為敵”的奇葩設(shè)計(jì)在人們最不經(jīng)意的地方出現(xiàn)。

周云龍 來源：中國(guó)青年報(bào)